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      高新區網格分中心“接訴即辦”,切實為民辦實事

      為進一步做好轄區占道經營“頑疾”整治工作,不斷優化轄區環境衛生質量、市容面貌,高新區網格分中心依托“接訴即辦”工作機制,致力解決好群眾訴求,切實為民辦實事。

      一是依托“接訴即辦”工作機制,“馬上辦、立即辦”。高新區網格分中心始終將12345市長熱線“接訴即辦”作為連接群眾、服務群眾的重要抓手,明確責任主體、落實處置措施,健全“接訴即辦”工作機制,實現訴求“立即辦”。近期,有群眾舉報高新大道興業街占道經營問題長期存在,嚴重影響居民出行,且周邊環境衛生堪憂。接到訴求后,城管執法隊員第一時間到達高新大道興業街進行現場查看,并勸離占道經營商販。

      二是主動出擊,常態化整治占道經營。為有效取締占道經營,暢通道路秩序,高新區網格分中心針對高新大道興業街路段占道經營問題開展網格監督員常態化巡查,加強“空檔期”管理,并全天候無縫隙監督。同時,由城管執法網格員采取面上車巡、段上步巡、點上值守等常態化管理方式,及時勸離占道經營商販。

      三是柔性執法,暖心處置占道經營問題。對待占道經營問題,城管執法網格員始終堅持柔性執法、文明執法。轉變“緊盯死守”式的戰術,找準“管與罰”的最佳結合點,有針對性地采取柔性執法措施,從源頭上緩和城管與商販之間的對立矛盾。同時,加強宣傳教育,認真與商販溝通交流,耐心宣傳講解城市管理的意義和要求,爭取商販的理解與配合。

      下一步,高新區網格分中心將利用好“接訴即辦”工作機制,以更科學化、人性化的執法手段服務群眾,讓城市管理執法工作更貼近民生。

      高新區網格分中心“接訴即辦”,切實為民辦實事 中國科學網www.brushunion.com

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      (綜合行政執法大隊 供稿)

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